Häufig gestellte Fragen

Aktueller Stand - September 2021

Unser Lieferversprechen: 2 - 4 Werktage

Liebe Kunden,

unsere oberste Priorität liegt auf Eurer Gesundheit und Euer Wohlbefinden sowie das unserer Mitarbeiter. Zum sicheren Schutz befolgen wir die Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts und des Gesundheitsamts gewissenhaft. Wir arbeiten unermüdlich daran, dass die Produkte, die ihr liebt, immer verfügbar sind und auf die sicherste Art und Weise geliefert werden. 

Unser Webshop www.vild-shop.com  ist für Euch geöffnet und wir halten unser Lieferversprechen, innerhalb von 2-4 Arbeitstagen zu liefern.

Was wir konkret unternehmen, um Euch und unseren Mitarbeitern den größtmöglichen Schutz zu gewährleisten:

– Wir folgen den Anweisungen des Robert-Koch-Instituts und des Gesundheitsamts.

– Als kleines Team mit reinem Online Handel sind wir geschützt vor vielen unkontrollierbaren Kontaktmöglichkeiten.

– Wir achten auf ein besonders hohes Hygienelevel.

Auch wenn die aktuelle Atmosphäre für Verunsicherungen sorgen kann, wissen wir, dass wir die Situation gemeinsam mit einem erstklassigen Team und einer tollen Kundengemeinschaft schnell durchstehen. 

Passt auf Euch auf und unterstützt Euch gegenseitig,

Euer vild Team

 

Über unsere Uhren

Aus welchem Material bestehen die Uhren?

Unsere Uhren werden aus hochklassigem Edelstahl, geschliffenem Saphirglas und die Armbänder aus echtem Leder gefertigt. Sowohl Gehäuse, wie auch Zifferblatt und Zeiger bestehen aus Edelstahl. Dafür wurde das Design und die Konzeption einzelner Elemente in Hamburg erstellt.

 

Wie ist die Qualität der Uhren?

Jede der vild Moonphase Uhren wird auf höchste Belastbarkeit, lange Lebensdauer und präzise Zeitmessung getestet. Bei der Konzeption wurde besondere Aufmerksamkeit auf höchste Qualität gelegt.

Das Gehäuse wird auf eine Wasserdichtigkeit von 5 ATM gesichert, die beispielsweise problemlos auch ein Duschen oder Baden ermöglicht. Zudem ist es vollständig geräuschgedämmt, so dass ein Ticken auch in den stillsten Momenten nicht zu hören ist.

Der Mondkalender bildet eine Mondphase präzise über 29,53 Tage ab, genau so lange wie der Mond alle Phasen durchläuft.

Das Saphirglas ist kratzfest und hält selbst stärksten Belastungen stand. Dank der kristallinen Struktur sind nur Diamanten härter und Wasser perlt ohne Schlieren von der Oberfläche ab.

Was ist das Besondere an der vild Moonphase?

Die vild Moonphase Uhren verbinden eine alte Tradition der Zeitmessung mit dem zeitlosen Stil eines modernen Bauhausstils. Der Mondkalender findet seinen Ursprung als kleine Komplikation in mechanischen Uhren. Er erinnert an die Herkunft unseres heutigen Kalenders, der mit der Messung der Mondphasen begann. Er stellt eins der wohl mythischsten Objekte in der Geschichtserzählung dar – welches seit jeher einen wichtigen Platz in den verschiedensten Kulturen einnahm – den Mond. Inspiriert von der Natur, liegt der Mond auf dunklem Sternenhimmel unter gewölbtem Saphirglas in einer besonders eleganten Komposition.

Das schlichte und zugleich funktionale Design einzelner Elemente ermöglicht eine präzise Zeitmessung in zeitlos elegantem Stil. Lange Zeiger und klare Indizes lassen sich schnell erkennen. Eine kleine Krone und das flache Gehäuse runden dieses kompromisslose Design perfekt ab.

 

Über unsere Armbänder

Aus welchem Material bestehen die Armbänder?

Unsere Leder Uhrenarmbänder bestehen aus echtem Leder und werden von Hand gefertigt. Wir verwenden nur die besten Materialien, wie italienisches Kalbsleder und Wildleder. Nato und Perlon Bänder bestehen aus Nylon. All unsere Armbänder sind unbedenklich und hautfreundlich.

Wildleder ist generell etwas pflegebedürftiger, weshalb wir hier einige Tipps und Tricks zur richtigen Pflege deines Wildleder Uhrenarmbands zusammengestellt haben.

 

Wie ist die Qualität der Armbänder?

Unsere Uhrenarmbänder werden von Hand gefertigt und jedes einzelne wird von uns vor dem Versand überprüft. Die Armbänder sind sehr gut geeignet für die Beanspruchungen einer täglichen Nutzung. Sowohl die Nylon Uhrenbänder als auch unsere Leder Uhrenarmbänder sind bis zu einem bestimmten Grad wasser- und schmutzabweisend.

Handgefertigte Armbänder können sich nicht immer zu 100% gleichen, daher kann es kleinere Detailabweichungen geben, die dem Band einen Charakter geben.

Pflegehinweise zu unseren Leder Uhrenarmbändern

Vintage Lederarmbänder, die aus zwei Schichten bestehen und nicht umgehend vernäht werden, sind etwas anfälliger für Flüssigkeiten, wie Wasser oder Schweiß. Bei übermäßigem Kontakt mit Flüssigkeiten können die Schichten sich auf Dauer voneinander lösen. In dem Fall müssen sie neu verklebt werden.

 

Uhrenarmbänder aus Glattleder

Pflege

Oberflächliche Kratzer oder Abrieb können mit ein wenig farblosem Lederfett beseitigt werden. Kleinere Abriebspuren lassen sich auch mit leichter Reibung eines Fingers auf dem Leder entfernen. Matt-beschichtetes Leder ist generell etwas anfälliger für Gebrauchsspuren und kann über Zeit leicht nachdunkeln. Dieser Effekt trägt zum Vintage Look bei und ist gewollt. Durch das Nachfetten von Leder bleibt dein Armband geschmeidig und wasserabweisend.

Besonderheiten

Bei der ersten Krümmung des Lederarmbands kann die Lederfarbe kurzfristig heller werden. Während des Tragens verschwindet dieser Effekt wieder. Er kann auch durch ein Anfeuchten sofort beseitigt werden. Leder ist ein Naturprodukt, das nach den ersten Verwendungen weicher wird und sich so dem Handgelenk anpasst.

 

Uhrenarmbänder aus Wildleder

Pflege

Helles Wildleder ist generell etwas anfälliger für Verfärbungen. Das Imprägnieren der sichtbaren Oberfläche mit einem farblosen Spray für Wildleder verhindert, dass Schmutzpartikel oder Flüssigkeiten in das Leder auf Dauer eindringen. Der Kontakt von viel Wasser oder anderen Flüssigkeiten sollte bei Wildleder vermieden werden.

Besonderheiten

Wildleder Armbänder werden mit einer Gummierung an den Katen versehen, um das Leder vor Flüssigkeiten und vor dem Ausfransen zu schützen. Manche Wildleder Armbänder können zu Beginn etwas fuseln. Dieser Effekt verschwindet nach den ersten paar Verwendungen, da es sich hier rein um überschüssiges Wildleder handelt. Gefütterte Wildleder Armbänder sind verhältnismäßig dicker und steifer. Sie werden bereits nach kurzer Zeit weicher und geschmeidiger am Handgelenk.

In wie weit entsprechen die Produktbilder exakt den Armbändern?

Wir passen jedes Produktbild an die tatsächlichen Farben der Armbänder an, so dass die Bilder farbecht sind. Bei einer nicht-standard Farbkalibrierung deines Bildschirms kann es im Einzelfall zu leichten Abweichungen kommen. Dank der ausgewählten Materialien ist die Haptik unserer Bänder sehr hochwertig.

Da die Armbänder von Hand gefertigt werden und Leder ein natürliches Material ist, gleicht sich nicht jedes Band zu 100%. Diese kleineren Unterschiede geben deinem Band einen ganz eigenen Charakter.

Für welche Apple Watch sind die Armbänder kompatibel?

All unsere Apple Watch Armbänder sind kompatibel mit jeder Apple Watch Version (Series 1 – 7). Sie sind einfach einschiebbar und in verschiedenen Farben sowie für beide Größen der Apple Watch verfügbar.

Was ist das Besondere an Nato Straps?

Nato Straps erlebten im Jahr 1973 ihr großes Debüt. Wegen ihrer extrem hohen Belastbarkeit wurden die Armbänder in diesem Jahr vom Britischen Verteidigungsministerium zum Standard für Soldaten ernannt. Das extrem haltbare und wasserfeste Nylon Material als durchgehendes Band macht ein Abreißen der Uhr vom Handgelenk fast unmöglich. Heute erleben die Nato Straps ein Revival in verschiedensten Farben und Designs. Auch für einen authentischen Vintage Look sind sie sehr beliebt.

Besonders macht Nato Armbänder, dass sie aus einem durchgehenden Band bestehen und sich deutlich sicherer am Handgelenk tragen lassen. Ein direkter Hautkontakt mit dem Uhrgehäuse wird somit größtenteils vermieden. Zudem sind sie absichtlich etwas länger gehalten, so dass man auf Wunsch das Ende des Armbands gefaltet in den letzten Ring schieben kann (siehe Foto).

Weitere Tipps und Hintergrundinformationen findest du in unserem Magazin zu Uhren, Uhrenarmbänder und Accessoires.

 

Über unsere Etuis & Uhrenrollen

Aus welchem Material bestehen die Accessoires?

Unsere Uhrenetuis und Uhrenrollen werden von Hand aus hochwertigem Leder gefertigt. Wir legen besonders Wert auf eine wertige Haptik. Die Uhrenetuis bestehen aus weichem Leder mit einem matten Vintage Finish. Unsere Uhrenrollen werden hingegen aus besonders Robustem und festem Sattlerleder gefertigt.

Eine Ausnahme stellen die Waxed Canvas Uhrenrollen dar. Hierbei handelt es sich um gewachstes Segeltuch aus reiner Baumwolle. Dieses Material macht deine Uhrentasche sowohl äußerlich wasserabweisend, als auch besonders fest und steif. Beim Falten können weiße Streifen auf dem Stoff entstehen, da hier das Wachs bricht. Dieser Effekt ist vollkommen normal und gewollt. Er lässt sich durch leichte Reibung mit einem Tuch auf der Oberfläche des Canvas wieder entfernen.

 

Wie ist die Qualität der Accessoires?

Jedes unserer Accessoires wird von Hand gefertigt und ist für eine nachhaltige Haltbarkeit gemacht. So legen wir höchstes Augenmerk auf die Verwendung von Materialien, wie Leder, Canvas und Edelstahl. Die Uhrenetuis und Uhrenrollen sind sehr gut geeignet für die Beanspruchungen einer täglichen Nutzung.

Handgefertigte Accessoires können sich nicht immer zu 100% gleichen. Es wird immer Detailabweichungen geben in der Fertigung und in der Beschaffenheit des Naturmaterials geben.

Pflegehinweise zu unseren Leder Accessoires

Oberflächliche Kratzer oder Abrieb auf Glattleder können mit ein wenig farblosem Lederfett beseitigt werden. Kleinere Abriebspuren lassen sich auch mit leichter Reibung eines Fingers auf dem Leder entfernen. Mattes Leder ist generell etwas anfälliger für Gebrauchsspuren und kann über Zeit leicht nachdunkeln. Dieser Effekt trägt zum Vintage Look bei und ist gewollt. Durch das Nachfetten von Glattleder bleibt dein Accessoire geschmeidig und wasserabweisend.

Bitte nutze keine Waschmittel und Tenside zum Reinigen unserer Accessoires, da sonst die natürliche Schutzschicht angegriffen wird und das Naturmaterial sehr schnell stumpf und abgenutzt wirken kann.

Sind die Etuis und Uhrenrollen auch für die Apple Watch geeignet?

Du kannst sowohl unsere Etuis, als auch die Uhrenrollen für deine Apple Watch nutzen. Die Accessoires sind für Armbanduhren konzipiert und eignen sich ebenso für Smartwatches.

Über unsere Uhrenständer & Halter

Aus welchem Material bestehen die Accessoires?

Unsere Uhrenhalter und Uhrenständer bestehen aus Leder, Marmor und Holz. Als Naturprodukte gleichen sie sich daher nicht vollständig. Jedes Produkt ist ein Unikat. Sowohl Leder, als auch Marmor und Holz besitzen kleinere Schönheitsfehler, die vollkommen normal sind und dein Produkt zu einem einzigartigen Accessoire machen.

Bei neu gefertigten Artikeln kann es anfänglich noch Gerüche z. B. von Pflegeproduk- ten geben. Diese Gerüche sind absolut unbedenklich und verschwinden nach kurzer Zeit. Wir fertigen kleinere Mengen an, so dass sich dein Accessoire nicht lange bei uns im Lager befand.

Pflegehinweise zu unseren Ständern und Haltern

Leder

Oberflächliche Kratzer oder Abrieb auf Glattleder können mit ein wenig farblosem Lederfett beseitigt werden. Kleinere Abriebspuren lassen sich auch mit leichter Reibung eines Fingers auf dem Leder entfernen. Mattes Leder ist generell etwas anfälliger für Gebrauchsspuren und kann über Zeit leicht nachdunkeln. Dieser Effekt trägt zum Vintage Look bei und ist gewollt. Durch das Nachfetten von Glattleder bleibt dein Accessoire geschmeidig und wasserabweisend.

 

Marmor

Marmor ist ein natürliches Kalkgestein, das unter Druck im Inneren der Erde eine kristalline Struktur erhielt. Diese Marmorierung kann sehr unterschiedlich sein und von sehr feinen bis hin zu groben Strängen reichen. Als Kalkgestein, das unter hohem Druck stand, hat Marmor zudem oft kleinere Lufteinschlüsse. So ist jeder Marmorbo- den ein Unikat. Marmor ist säureempfindlich, daher sollte er nicht mit starken Reinigungsmitteln oder mit anderen säurehaltigen Substanzen (z. B. Wein, Essig, Zitrusfrüchten) in Kontakt kommen.

 

Holz

Holz ist ein Naturprodukt und hat in der Regel kleinere Schönheitsfehler, wie zum Bespiel Einschlüsse, Farbunterschiede oder leichte Verformungen. Wir behandeln unser Holz, so dass es wasserabweisend und lichtbeständig ist. Unter dauerhafter oder übermäßiger Einwirkung von Feuchtigkeit, UV-Strahlung oder extremen Temperaturen kann sich Holz verformen oder verfärben. Bei normaler Verwendung muss es nicht gepflegt werden.

Bestellung und Zahlungsmethoden

Wie finde ich die passende Armbandgröße für meine Uhr?

Bandbreite (Bandanstoß)

Die Breite bestimmt, ob das Armband an die Uhr passt. Zwischen den beiden Armbandhalterungen des Uhrgehäuses kann man die Bandbreite (auch Bandanstoß genannt) mit einem Zentimetermaß bestimmen. Die meisten Uhren haben eine Bandbreite zwischen 18 und 22mm, wobei 20mm der häufigsten Bandbreite entspricht.
Anhand unserer Grafik kannst du sehen, wo genau die Breite an der Uhr gemessen wird. Wir bieten in unserem Online Shop diese drei gängigsten Bandbreiten in der Regel für jedes Armband an.

 

Bandlänge

Unsere Uhrenarmbänder besitzen eine Standardlänge, die sowohl Männern, als auch den meisten Frauen passt. Auf den jeweiligen Produktseiten findest du die genauen Maße des Armbands. Um ganz sicher zu gehen kannst du beispielsweise mit einem langen Stück Papier und einem Zentimetermaß deinen Handgelenkumfang messen und abgleichen.

Wie kaufe ich ein Armband mit Personalisierung?

Du findest die Option für deine persönliche Prägung auf den jeweiligen Produktseiten der Uhrenarmbänder. Auf Wildleder und Nylon Bändern ist leider keine Prägung möglich.

Als Prägung kannst du maximal zwei Großbuchstaben oder Zahlen wählen. Nach der Eingabe auf der Produktseite kannst du das gewählte Armband in den Warenkorb legen und auschecken oder weiter shoppen. Deine gewünschte Personalisierung wird nach dem Check-out automatisch an uns übermittelt. Die Versandzeit verlängert sich nicht durch eine Prägung des Armbands.

Bitte beachte, dass wir personalisierte Armbänder von dem 14 Tage Rückgaberecht ausschließen müssen (s. AGB §7 (1) ), da sie auch in neuartigem Zustand mit der Prägung nicht mehr verkauft werden können.

Wie kaufe ich ein Armband für Schnellwechsel-Stege?

Nato und Perlon Bänder passen auch ohne Anpassung an Schnellwechsel-Stege. Einige unserer Armbänder werden bereits mit Schnellwechselsteg geliefert. Diese Armbänder erkennst du am Produktbild, das die Rückseite des Armbands abbildet. Dort sind jeweils Löcher für die Pins der Schnellwechselstege zu sehen.

Woher weiß ich, ob mein jetziges Armband Schnellwechsel-Stege hat?

Unter Wie kaufe ich ein Armband für Schnellwechsel-Stege? findest du ein Bild, das Schnellwechsel-Stege in einem Uhrenarmband zeigt. Diese Federstege benötigen Aussparungen im Leder, so dass die Schnellwechsel-Stege mit den Finder zusammengedrückt werden können und somit das Armband schneller als mit normalen Federstegen gewechselt werden kann. Generell passen an eine Armbanduhr sowohl normale Federstege, als auch die Schnellwechsel Stege.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Am besten schreibst du uns eine kurze E-Mail. Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie gerne für sich ändern.

Service-Kontakt E-Mail: contact@vild-shop.com

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Wir bieten moderne und sichere Zahlungsmethoden an, wie PayPal, Apple Pay, Kauf per Kreditkarte, Kauf auf Rechnung und SOFORT Überweisung. Du kannst selbstverständlich auch per Vorkasse bezahlen. Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die Zahlungsmethoden. Während des Check-outs kannst du per Klick deine bevorzugte Zahlungsart auswählen.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort oder Username vergessen habe?

Im Anmeldefenster kannst du dein Passwort zurücksetzen lassen. Anhand deiner Email Adresse kannst du den Zugang zu deinem Konto wiederherstellen.

Versand

Was kostet der Versand?

Deutschland

Ab einem Bestellwert von 15 € ist der Versand innerhalb von Deutschland kostenlos.
Unter 15€ Bestellwert beträgt der Versand 2,36 €.

International

Der internationale Versand beträgt 2,55 € für Armbänder und Zubehör. Größere Lieferung, wie mit Uhrenständern oder Armbanduhren, kosten international 4,95 €.

Die Versandkosten werden automatisch im Check-Out Bereich angezeigt für deine Adresse und die ausgewählten Artikel.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb von Deutschland beträgt die Versanddauer ca. 2 – 4 Werktage nachdem wir deine Bestellung erhalten haben. Der internationale Versand dauert ca. 4 – 6 Werktage.

Die Personalisierung eines Armbands verursacht keine zusätzliche Versanddauer.

In welche Länder werden Produkte versandt?

Wir versenden in die meisten EU Länder, wobei stetig neue Länder dazu kommen.

Rückgabe

Welche Produkte kann ich bei Nichtgefallen zurückschicken?

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung deiner Bestellung dein gekauftes Produkt ohne Angabe von Gründen an uns zurückschicken. Es reicht dabei aus, uns innerhalb dieser Frist über dein Rücksendewunsch per E-Mail zu informieren. Dieses Recht gilt für all unsere Kunden, sowohl in Deutschland, als auch international. Bitte beachte, dass Armbänder mit deiner individuellen Prägung davon ausgeschlossen sind, da sie in der Regel nicht mehr vertrieben werden können.

Wie kann ich mein gekauftes Produkt zurückgeben?

Wenn du dein Produkt zurückschicken möchtest, nimm bitte Kontakt mit uns auf über eine kurze Nachricht an: contact@vild-shop.com. Wir teilen dir im Anschluss alle Einzelheiten mit und leiten mit dir die Rücksendung ein. Es ist ausreichend, wenn du uns innerhalb der 14 tägigen Rückgabefrist eine E-Mail schreibst.

Du kannst deine Bestellung in der Regel einfach in der von uns gesendeten Verpackung auch wieder zurückschicken. Wir achten darauf, dass die Umverpackung wiederverwendbar ist. Die Rücksendung von Armbändern in unserer Verpackung kann als Großbrief frankiert (1,55€) über die Deutsche Post unkompliziert mit Sendungsverfolgung verschickt werden. Hier kannst du die Briefmarke auch online bestellen und im Anschluss ausdrucken.

Sicherheit & Garantie

Wie werden meine persönlichen Daten verwendet?

Deine Daten werden bei uns sicher verwahrt und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben oder für Werbezwecke missbraucht. Als Ausnahme gilt der Newsletter, den Sie nur bei vorheriger Einwilligung geschickt bekommen und danach auch jederzeit wieder stornieren können.

Wir benötigen deine Anmeldedaten lediglich für die reibungslose Abwicklung der Bestellung, Lieferung und für etwaige Rückfragen. Persönliche Daten werden nur im Zusammenhang mit der Lieferung oder Bezahlung mit modernsten Verschlüsselungstechniken an die entsprechenden Logistik- oder Finanzdienstleister weitergeleitet. Du findest alle Details in unseren Datenschutzbestimmungen.

Welche Zahlungssicherheiten gibt es im Shop?

Wir nutzen für unseren Online-Shop jederzeit die neusten Sicherheitsstandards, damit deine Daten bei uns sicher sind. Wir setzen bei Datenübermittlungen grundsätzlich den Sicherheitsstandard SSL (Secure Socket Layer) ein, wodurch deine persönlichen Daten zu jeder Zeit vor Zugriffen unbefugter Dritter geschützt sind. Dieses Verfahren wird ebenfalls von unseren Finanz- und Logistikdienstleistern eingesetzt.

SSL Zertifikat

Welche Garantie wird mit den Produkten gegeben?

All unsere Produkte kommen mit der gesetzlichen einjährigen Garantie. Die Gewährleistung gilt für zwei Jahre.

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